我方專（zhuān）門（mén）成（chéng）立了售後服務部，開通全國統一免費服務熱線：400-600-8257和24小時服務熱線（xiàn）：028-84202995，同時設立了售後服務（wù）網點，擁有可靠的售後服務保（bǎo）障，能提供正常的技術、備品備件服務。

保質期內的保質內容與（yǔ）範圍：

我（wǒ）方慎重承諾：所有（yǒu）產品在免費質量保修期內，設備出現任（rèn）何質量問題，我方保證在接到（dào）采（cǎi）購人的維修電話後，立即響應10-30分鍾內到達現場解（jiě）決問題、8小時內完成修複工作，並（bìng）承擔修理的全部費用。且（qiě）我方維（wéi）修人員實行24小時維修服務（wù），迅速排除故（gù）障。若在8小時內仍未（wèi）處理完畢，我方承諾12小時內免費提供相同檔（dàng）次的設備給予臨時使用，確保不（bú）得影響采購人的正常工作。如貨物經我方（fāng）3次維修仍不能達到本合同約定的質量標準，視作未能按（àn）時（shí）交貨，貴方有權（quán）退貨並追究我方的違約責任。貨到現場（chǎng）後由於貴方保管（guǎn）不當（dāng）造成的問題（tí），我方亦應（yīng）負（fù）責修複，但費用由貴方（fāng）負擔。如不能及時趕到，用戶委托其他單位維修，其費用從保證金中扣除（chú）。

投標產品設備（除人（rén）為原因損壞外）在保修期內免費每三個月定期檢修和保養、更換（huàn）易損和已壞配件、培訓和提供技（jì）術服務，同時與采購人互動了解設（shè）備使用性能，並及時滿足用戶需求。外購（gòu）食品機械設備在質保（bǎo）期內如（rú）遇有本公司維修人員不能（néng）修理的，我公（gōng）司將及時與生產廠家駐當地辦事處（chù）的（de）維修人員聯係並及時修複。保修期過後除隻收取已換的配件的成本費（fèi）外（wài），其它服務不變。

C、維（wéi）修響應：我公司提供24小時響應服務 。

D、備件更換：一旦設備出現（xiàn）故障（zhàng），用戶單位值班人員可立即通知供貨商指定（dìng）的服務網點，供（gòng）貨商服務網點技（jì）術（shù）人員將在接到通知起1小時內到達現場，迅速排除設（shè）備故障，保證用（yòng）戶單位設施設備恢複正常運行（háng）。

質保期內（nèi），負責對其提供的設備進（jìn）行現（xiàn）場維修，免收任何費用（如（rú）部件費、人工費（fèi）、差旅費等）。

我（wǒ）公司承諾質保期滿後（hòu），繼續向采購（gòu）人提供設備維修、技術支持、備品備件（jiàn）、有償升級等服（fú）務，隻收材（cái）料（liào）成本費。如我方可提（tí）供更（gèng）優惠質保承諾，以我（wǒ）方的承諾為準。

售後團隊：

售後覆蓋範圍：1、售（shòu）後服務網點（diǎn）機構及主要負責人員

1、事（shì）故報修電話：400-600-8257  028-84202995

2、投訴（sù）電話：趙寶強    13679001868

3、采購人在使用（yòng）我方任（rèn）何產品過程中，若出現各種嚴重事故後，“售後服（fú）務突發事件處理小（xiǎo）組”在收到（dào）報修通知後5分（fèn）鍾（zhōng）內，組長（zhǎng）須做出處理方案。首先安排就近的青白（bái）江分公司售後服務點的技術人員在1小時內及時到場處理問題，同時攜帶同型號設備臨時替換使用。

4、就突發事件中造成的損失等，由（yóu）“售後服務突發事件處理小組”與采購（gòu）人進行協商，按“事故理賠流程”辦理相關事宜，達（dá）成雙方認（rèn）可的協議。

2、售後服務檔案

本公司（sī）本著秉承質量（liàng）、信譽至上的原則，優良（liáng）的旅工質量和完善的售後服務是91草莓视频贏（yíng）得業（yè）主信任（rèn）的基（jī）礎。

我公司（sī）配（pèi）備了售（shòu）後服務檔案室，對每次的項目都建立了相應的（de）維護檔案，維護檔案是根據每次故障維（wéi）修報告和預防性維護報告建立的技術檔案。每一份技術（shù）檔案中記錄著故障響應服務和（hé）預防性維護的詳（xiáng）細信息，內容包括故障保修情況、電話應答情況、維修工程師維護情況、故障排除後訪問情（qíng）況以及季度維護報告。